V Náchodě začali jako první městský úřad v Královéhradeckém kraji využívat aplikaci Tichá linka

12. srpen 2019 11:36
Zprávy

Město Náchod nabízí novou službu pro neslyšící s názvem Tichá linka. Pomocí tabletu propojí lidi se sluchovými vadami s tlumočníkem do znakové řeči a ti následně usnadní komunikaci s úředníky. Jak pár dní stará novinka funguje zjistil reportér Václav Plecháček.

Tichá linka pro neslyšící v NáchoděTichá linka pro neslyšící v NáchoděTichá linka pro neslyšící v NáchoděTichá linka pro neslyšící v Náchodě se nachází v budově městského úřadu v Zámecké ulici

Kancelář jedné z budov městského úřadu v Náchodě. Za stolem sedí koordinátorka sociálních služeb Kateřina Tylšová. U sebe má tablet, díky kterému mohou neslyšící komunikovat s úředníky prostřednictvím tlumočníka ve znakové řeči.

„Pokud přijde klient se sluchovým postižením, tak se připojím k tabletu do aplikace Tichá linka. Zadám jeho osobní údaje, pokud nechce, tak zadám anonymního klienta. A napíšeme také čeho se vlastně bude tlumočení týkat. Protože je důležité, aby byl připravený tlumočník, který danému tématu alespoň trošku rozumí," vysvětluje Kateřina Tylšová.

Tichá linka. Centrum online komunikace pro osoby se sluchovým postižením

Jednotlivé kroky současně provádí a následně odesílá požadavek na tlumočení do centrály v Praze, kde sedí několik tlumočníků do znakové řeči. Připojení může trvat několik vteřin nebo i desítky minut. Podle toho, jestli má právě na druhé straně někdo čas a je k dispozici.

Čtěte také

Zaměstnávání zdravotně postižených. Michal Vejprava vám vysvětlí vše, co potřebujete vědět

„Můžeme se ale také objednat na konkrétní čas. To potom bude stanoveno přesně, kdy se s klientem sejdeme, bude domluven pevný termín a tlumočník bude v určený okamžik připraven."

V tomhle případě trvá navázání spojení jen několik minut. Na obrazovce tabletu se objevuje tlumočnice do znakového jazyka, která sedí v pražské centrále. Je připravena pomoct klientovi na městském úřadě v Náchodě řešit s tamními pracovníky jeho žádost. Obrazovka je rozdělená na dvě poloviny, kromě tlumočnice je tam i úředník spolu s klientem. Program se nijak nezpožďuje a bez problémů je možné ukazovat a tlumočit do znakového jazyka.

Tichá linka pro neslyšící v Náchodě se nachází v budově městského úřadu v Zámecké ulici
Tichá linka pro neslyšící v Náchodě se nachází v budově městského úřadu v Zámecké ulici|foto: MěÚ Náchod

Na městském úřadě v Náchodě je k dispozici zatím pouze jeden tablet s aplikací Tichá linka. Je možné ho ale libovolně použít i v ostatních budovách radnice.

„Je možné se samozřejmě domluvit, pokud by chtěl neslyšící klient hovořit ještě s nějakým dalším úředníkem z jiné budovy městského úřadu, tak vezmeme tablet a prostě s ním půjdeme a pomocí Tiché linky vše vyřešíme," dodává Kateřina Tylšová.

Služba pro osoby se sluchovým postižením zatím funguje v Náchodě jen pár dnů a zatím ji žádný neslyšící nevyužil.

autoři: Václav Plecháček , baj
Spustit audio

Související

Jak nás naladíte na DABu

Nejnovější zprávy

Zprávy z iROZHLAS.cz