Natáčení videa na místě nehody? Videohovory pomáhají operátorům tísňových linek zachraňovat životy

Čtěte také

Aplikace Záchranka nově umí přímý videopřenos z místa nehody. Pomůže to záchranářům i operátorům

A jak takový videohovor královéhradecké krajské záchranky vypadá? Operátorka například radí, jak člověku v bezvědomí do příjezdu sanitky správně poskytnout nepřímou srdeční masáž. Díky chytrému mobilu v rukou volajícího přesně ví, co se na místě děje.

„Vidím v tom velkou budoucnost pro operátory a také šance pro volající. Operátor je může přesně navést nebo opravit,“ popisuje zástupkyně vedoucího operátora Jaroslava Krenčíková. 

Aplikace Záchranka není třeba

V operačním středisku královéhradecké krajské záchranky sedí ve dvou řadách lidé, kteří přijímají hovory na tísňové lince 155. Často řeší velmi vypjaté situace. Každý z nich má před sebou monitory, na nichž jsou třeba podrobné mapy a podrobné údaje o každém výjezdu. Případné propojení přes video je otázkou pouze pár kliknutí myší. 

Video posledního půl roku nabízí mobilní aplikace Záchranka, k propojení ale nemusí být v telefonu volajícího nutně nainstalovaná. „Přijde vám SMS zpráva, poprosím vás, abyste ji potvrdil. Pak se spojíme přes videohovor,“ instruuje například operátorka volajícího. 

Natáčení na místě nehody?

Zatím se takto po celém Česku záchranáři podle údajů vývojářů spojili s lidmi zhruba ve 150 případech. Ne vždy je ale videohovor vhodný, u zraněného musí být například víc lidí.

Čtěte také

Záchranář Ivo Novák: Lidé nám pomohou hlavně tím, když dobře spolupracují a řídí se našimi radami

„Umím si představit řadu situací, kdy může být pohled třetího oka ku prospěchu. Třeba u dopravní nehody se někdo může soustředit na úplně nepodstatné problémy a může mu ujít závažné tepenné krvácení, kterého si operátor může všimnout,“ popisuje za královéhradecké záchranáře Ivo Novák. 

Dodává, že experiment s videohovory může na místě nehody vytvářet zvláštní situace. „Někdo si to může špatně vykládat a v extrémním případě se na volajícího může osopit, že se chová neeticky.“

Videohovory zatím nejsou všude

Videohovory zatím všechny tuzemské záchranky nevyužívají. Prezident Asociace zdravotnických záchranných služeb Marek Slabý si ale myslí, že se do budoucna taková možnost rozšíří.

Videopřenos během resuscitace zlepšuje správnou polohu rukou na hrudníku a je nejefektivnější pro dosažení správné frekvence stlačování.

„Bude to pro nás dobrou pomůckou, úplně bych to nesvazoval jen s aplikací Záchranka. Předpokládám, že se podobné aplikace postupně rozšíří po celé republice,“ uvažuje.

Aplikace Záchranka přivolá zdravotníky jedním stiskem|foto:Honza Ptáček,Český rozhlas